開院して半年で予約システムdentareserveが導入されました。
フルスペックで利用しています。新患のネット予約も月5人はあります。
夜7：30まで診療を行い、キッズルームや個室を完備していること、専門的な治療も充実させると同時に、フロアマップやWeb予約を開始したことを地域の皆様にお知らせさせて頂きました。地域に根ざしたクリニックを目指していますので、都市部とは違い、OLやサラリーマンの方の比率よりも、子供づれの主婦層が中心ですが、兄弟、姉妹、お父さん、おばあちゃん、おじいちゃんも診療に来られるようになり、家族3世代の方を診させて頂くこともあります。年齢層が広いため、予約システム「dentareserve」は「どうかな？」と思っていましたが、年配の方からも「丁寧でありがたい」とお礼を言われています。
最近は来院される９０％前後の方がメール登録をされています。無断キャンセルされた患者さんは半年で2名。現在パソコン2台で予約システムを運用しています。
チラシはスタッフで考え、制作しました。見られた方にもデンタリザーブの存在を知って頂き、ネットを経由してご予約頂くこともあります。モールの従業員の方も患者さんとして増え、新患さんも来院されるようになりました。
予約システムも導入して、本当によかったと思っていますし、これからももっと活用したいです！
dentareserveは勉強グループの先輩に勧められました。
ポップタウン住道オペラパークというショッピングモール内で2011年に開業しました。大変だったこの1年、院長として、まずはここから始めました。- 当初は水、金午前を休診にしていましたが、最近では月曜日から日曜日まで診療を行い、祝祭日を休診にしました。9:30〜14:00 15:30〜19:30が診療時間です。しかし、スタッフは完全週休2日。効率よく働くことを目指しています。
- 2012年4月から院長を含め医師8名が在籍。内女性医師が4名。それぞれ曜日ごとに専門の治療を行い、男性医師が怖いという患者さんには女性の先生が治療にあたります。
- HPを製作し、チラシも作りましたが、効果的な予約システムを探していました。そこで、先輩からデンタリザーブの話を聞き、イニシャルコストの低さと使いやすさから、導入を決めました。
「患者さんの要望にできる限りお応えしたい！」との思いから、1つ1つ積み重ねてきました。これから先も、地域に根ざした、「患者さんが来院しやすい環境」を実現できればと考えています。まだまだですが、いろいろな面でスタッフ一同努力していきたいと思っています。